Cómo profesionalizar tu consulta terapéutica y mejorar los resultados de tus clientes

Cómo profesionalizar tu consulta terapeutica y mejorar los resultados de tus clientes en tres pasos.

Cuando empezaste como terapeuta (luego de tu gran crisis), seguramente no sabias del todo como liderar la sesión, en qué momento escuchar y en qué momento hablar . Fuiste sacando adelante cada consulta gracias a la experiencia de la anterior pero también gracias a la intuición (que comenzaste a descubrir que tenias) ya tu capacidad de improvisar, ¿no es así?

La intuición y la improvisación es una mezcla “explosiva”, es una sensación genial que te hace sentir que eres especial, que tienes un don o capacidad para “leer” a las personas, es como reforzar que “eres bueno en esto de la terapia ”. Seguramente desde aquel momento que descubriste que tienes ese "don" para ayudar a otros y comenzaste a entrenarla y comprender los matices.

Todos los terapeutas somos capaces de “intuir e improvisar en sesión” , Por supuesto, puedes estar frente a un cliente que conoces por primera vez e intuir por donde viene su problema e improvisar ejercicios y la sesión en general.

Pero lo que NO puedes hacer es basar toda tu consulta y abordaje terapéutico en la intuición y la improvisación, esperando que tu consultante “tome conciencia” gracias a un evento divino.

Tarde o temprano tu cliente te dirá ¿en que basas tu análisis sobre mi? , O te pida que le digas cuales son los pasos y objetivos a cumplir en cada sesión , e incluso te pida que le especifiques que va a obtener gracias a trabajar contigo (y no vale decir: "te conocerás mejor", "tomar conciencia" , “Ser mas responsable” o ambigüedades abstractas como “ser mas consciente”).

Por eso hoy quiero que juntos derribemos para siempre la improvisación (y la intuición) de tu consulta terapéutica.

Quiero que desaparezca para siempre de tu consulta terapéutica porque, simplemente no sirve para nada, ¿quieres que te lo demuestre?

Las dos principales razones por la que debes eliminar la intuición y la improvisación a partir de hoy mismo son:

>>> Razón nro. 1 :  La intuición dependiente del estado emocional en que te encuentres (estado hormonal).

Creemos que lo que nuestro cerebro intuye es casi siempre cierto, idealizamos nuestras capacidades al punto de dejar que la intuición nos guíe, pero lo cierto es que depende del estado hormonal que te encuentres, será lo que proyectes como intuición y tu trabajo terapéutico.

Imagínate lo siguiente, estás en sesión y tu consultante va encaminado a tomar una decisión importante, ¿qué está sucediendo aquí?, Tu respuesta depende de tu estado hormonal.

• Si estás en estado hormonal introvertida (o un poco depresiva), tu percepción será la de “no avanzar”, “peligro al frente”, lo que llevará a “intuir” un futuro oscuro, así, buscaras la forma de que tu consultante cambie su decisión.
  
  
• Si estás en estado hormonal extrovertida (o un poco maniaca), tu percepción será la de “ir a por todas”, “tenemos que pasar a la acción”, el futuro es muy claro y, obviamente, lo ayudarás a tomar esa decisión ( que, en otro estado emocional, seria opuesto).

Así tu terapia se basa en cómo te sientes tú y no en lo que es mejor para tus clientes… un poco egocéntrico, ¿no te parece ?.

¿Empiezas a desconfiar de tu intuición ?, vas por buen camino.

>>> Razón nro. 2 :    Improvisar en las sesiones NO es señal de tener un “don” o ser “especial”.

En la medida que deje de improvisar en mis sesiones, mi trabajo ha mejorado, me siento más feliz y tranquilo y veo avances en el Instituto de Proyección Humana.

Cuanto menos dejé al azar, tengo más tiempo para enfocarme lo que realmente me apasiona que es ayudar a otros a mejorar sus vidas, de hecho la única razón que me llevo a desarrollar la terapéutica basada en comportamiento fue “dejar de improvisar”. 

Como ves, será más difícil tener ordenada tu sesión y estructurados tus acompañamientos, si sólo vas preguntando "lo que te surge" en la sesión, ¿y sabes por qué ?, Porque tu cerebro no está preparado para "tener todo en la cabeza" , simplemente no lo está (aunque para ti sea más “fácil”).

Tu cerebro se siente cómodo cuando tiene orden, estructura y se focaliza, cuando sabe que hará y cuales son los pasos seguir, así consigue estar relajado y con más claridad,  y  si tienes todo suelto en tú cabeza y te apoyas en la intuición, no podrás hacer más de lo que ya haces.

Tu cerebro se concentra de a un tema a la vez , si las preguntas que realizas no siguen una lógica de enfoque lineal, lo que sucederá es que gastarás energía extra, haciéndote llegar al final del encuentro cansada, con mucha información en la cabeza pero pocas cosa claras y con ganas de terminar la sesión.

Si tú como terapeuta, terminas así, imagínate tu consultante.  Él, no comprende la lógica de las preguntas, no sabe como “acomodarlas” en su cabeza y queda sin nada claro, preguntándose si eligió bien a su terapeuta. ¿Todo un desastre, no ?.  

Quiero que comprendas que esto es un paso totalmente normal en el camino del terapeuta, si estás en este punto, significa que ya estás preparada para dar el siguiente "gran paso".

Cómo profesionalizar tu consulta terapéutica y mejorar los resultados de tus consultantes en tres pasos.

Eres un adicto a la improvisación y la intuición, admítelo.

Lo es tanto como puede ser el cigarrillo, y como toda adicción es un gran problema para tu consulta, por eso te daré mi plan de acción para que elimines para siempre la improvisación y la intuición hoy mismo:

#Paso 1 :  Crea perfiles de clientes de tu consulta.

Define los perfiles típicos de los clientes con quien quieras trabajar (con los que mas te sientas cómoda trabajando), céntrate en su comportamiento, manías y habilidades y haz hincapié en los típicos problemas que tienes estos perfiles. Aquí te dejo dos ejemplos de clientes que se repiten en el Instituto de Proyección Humana.

• Perfil 1:  personas que no encuentran su lugar y que buscan reconocimiento por medio de realizar muchas tareas. De este perfil el 80% son mujeres.
  
  Problema: describe el problema 
  Solución: describe solution
  Comportamiento: describe el carácter 
  Habilidades: describe habilidades
  Temas que ponen a la defensiva
  Temas que la apertura general,
  etcétera
  
• Perfil 2: personas muy idealistas, que les cuesta bajar sus ideas a la realidad, muy creativas pero con poca acción. De este perfil el 80% son hombres.
  
  Problema: describe el problema
  Solución: describe solution
  Comportamiento: describe el caracter
  Habilidades: describe habilidades
  Temas que ponen a la defensiva
  Temas que la apertura general,
  etc.

#Paso 2:  transforma tu sesión individual en un paquete de sesiones.

(Si aún no ha trabajado con el paquete de sesiones, te recomiendo que comiences con 4 sesiones. Una vez hayas atendido por lo menos 5 consultores ,, comienza a adaptar del servicio, es decir, agregar más sesiones).

Cada sesión tendrá un objetivo definido y solo céntrate en él, así por ejemplo puedes establecer que en la primera sesión tu objetivo será, por ejemplo, definir el problema de la persona, cuál es su sentido de dirección y definir un plan básico (el cual desarrollarás en tu segunda sesión).

En la segunda tendrá como objetivo, abordar terapéuticamente el problema y definir las acciones necesarias en un calendario.

Tu tercer encuentro , tendrás como objetivo ver los avances que ha realizado después de tu abordaje, sacar conclusiones y rectificar o ratificar el camino que lleva adelante.

Y una cuarta sesión de cierre, en donde tu objetivo es analizar los avances que se produjeron y que le queda pendiente para trabajar.

#Paso 3: Elabora un guion de las preguntas importantes para cada sesión, lo mas especifico posible. 

Así, tu cerebro estará tranquilo ya que solo tiene que seguir un guión y tu no perderás enfoque ni divagarás.

Aquí tienes el primer paso de mi " Guía paso a paso de consulta" de la primera  sesión:

• DARLE LA BIENVENIDO, RELLENAR FICHA Y GENERAR CONFIANZA.
  
  - ¡Hola NOMBRE! ¿Cómo llevas la semana hasta ahora? ESCUCHA LA RESPUESTA + SONRIE
  - ¿Desde dónde te conectas? ESCUCHA LA RESPUESTA + SONRIE
  - ¿Cómo llegaste a mi? ESCUCHA LA RESPUESTA + SONRIE
  - Ok, antes de comenzar voy a realizarte unas preguntas para completar la ficha personal, estás de acuerdo?
  - ESPERARA ACEPTACIÓN + SONRIE
  
  
• IDENTIFICA SU GRAN CONFLICTO
  
  - Cuéntame por qué ha decidido trabajar conmigo. ¿Qué cosa relacionada con tu vida personal o profesional te impide dormir por las noches?.
  
  Si no resuena con la pregunta, cambia por las siguientes:
  - ¿En qué piensas obsesivamente día y noche?
  - ¿En ámbito de tu vida te sientes atascado?
  - ¿Qué problema no puedes resolver?
  
  Si su perfil es ejecutivo lo más probable es que rápidamente vaya al punto, si es creativo le costará más porque se aclara a medida que explica lo que le sucede, realiza preguntas que lo ayuden a aclararse (recuerda que él tiene que tomar conciencia de su problema):
  
  - ¿Qué quieres decir con ....?
  - ¿Cuéntame algo más sobre este tema ...?
  - ¿Porqué crees que tienes este problema?
  - ¿Esto qué mencionas, tiene que ver más con ............... o más bien con .............?
  - ¿Todavía te estás afrontando a este problema hoy?
  - ¿Qué has hecho para tratar de resolver el problema?
  - ¿Hace mucho tiempo que estás luchando con este problema?
  - ¿Cómo te hace sentir esta situación? 

Con que implementes 1 paso por semana, en un mes ya puedes despedirte para siempre de la improvisación y la intuición… repite conmigo “nunca más volveré a la improvisación y la intuición”.

¡Nos vemos!
Pablo